徐汇区品牌物业管理规定

背景及目的

随着我国经济的快速发展，物业管理行业作为现代服务业的重要组成部分，逐渐得到了广泛的关注和重视。为了推动徐汇区物业管理行业的健康发展，规范物业管理活动，提升物业管理水平，徐汇区发布了《徐汇区品牌物业管理规定》（以下简称《规定》），旨在引导和鼓励物业服务企业争创品牌，提高服务质量，满足广大业主的需求。

定义与范围

1. 定义

《规定》所称品牌物业管理，是指在物业管理活动中，物业服务企业通过不断提高服务质量、创新服务方式、构建良好的物业品牌形象，从而获得社会广泛认可和尊重的物业管理模式。

2. 范围

《规定》适用于徐汇区内的物业服务企业，包括住宅小区、商业综合体、办公楼、酒店等各类物业。

品牌物业管理要求

1. 服务标准

物业服务企业应按照《规定》的要求，提供规范、优质、高效的物业服务。具体要求如下：

（1）定期对物业设施设备进行巡查、保养、维修，确保设施设备正常运行。

（2）建立完善的物业服务管理体系，明确责任分工，确保物业管理工作的顺利开展。

（3）制定并执行严格的物业服务规范，提高服务质量。

2. 服务质量评估

物业服务企业应定期对服务质量进行自我评估，并接受社会监督。具体要求如下：

（1）建立服务质量评价体系，明确评价指标和标准。

（2）开展定期或突发性服务质量检查，及时发现和解决问题。

（3）接受业主、政府部门和社会组织的监督，认真听取意见和建议，持续改进服务质量。

3. 品牌创建与推广

物业服务企业应通过以下方式争创品牌，提高品牌知名度：

（1）加强内部管理，提高员工职业素质，树立良好的企业形象。

（2）开展丰富多彩的社区文化活动，营造和谐、美好的居住环境。

（3）积极参与社会公益事业，树立良好的社会形象。

（4）充分利用网络、媒体等渠道，宣传企业的品牌形象和服务质量。

政策支持与监管

1. 政策支持

政府应加大对品牌物业管理的支持力度，包括财政补贴、税收优惠、贷款贴息等措施，鼓励物业服务企业争创品牌。

2. 监管措施

政府应加强对品牌物业管理企业的监管，确保其遵守《规定》的要求，提供优质、高效的物业服务。具体措施如下：

（1）对品牌物业管理企业进行年度评估，对其不符合要求的进行整改指导。

徐汇区品牌物业管理规定 图1

（2）对违反《规定》的品牌物业管理企业进行处罚，直至其整改到位。

《徐汇区品牌物业管理规定》的实施，将有助于提升徐汇区物业管理行业的整体水平，为业主提供优质的物业服务。物业服务企业应积极响应《规定》的要求，争创品牌，提高服务质量，为业主提供满意的服务。政府部门和社会组织应加强对品牌物业管理企业的监管，确保其提供优质的物业服务。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）