兴业银行：以服务品牌营销战略提升市场竞争力

随着我国经济的快速发展，金融服务行业逐渐成为推动经济发展的重要力量。兴业银行作为我国一家知名商业银行，在企业融资贷款领域一直追求创新，通过实施服务品牌营销战略，不断提升市场竞争力。从服务品牌营销战略的内涵与特点、兴业银行服务品牌营销战略的实践、以及对我国融资企业贷款市场的启示三个方面进行探讨。

服务品牌营销战略的内涵与特点

服务品牌营销战略是指企业通过对服务品牌的管理、建设与推广，从而提升企业形象、满足客户需求、增强市场竞争力的一种战略。其内涵主要包括以下几个方面：

1. 服务品牌管理：是指企业对服务品牌进行有效的管理，包括服务标准、服务流程、服务人员等方面的管理，确保服务品牌的稳定与持续。

2. 服务品牌建设：是指企业通过各种手段提升服务品牌知名度、美誉度、忠诚度，从而形成独特的服务品牌形象。

3. 服务品牌推广：是指企业通过各种渠道宣传、推广服务品牌，扩大服务品牌影响力，提升企业在市场上的地位。

兴业银行：以服务品牌营销战略提升市场竞争力 图1

服务品牌营销战略的特点主要包括：长期性、持续性、综合性、创新性、针对性、灵活性等。长期性是指服务品牌营销战略需要长期坚持，不能一蹴而就；持续性是指服务品牌营销战略需要持续不断地进行调整、改进、完善；综合性是指服务品牌营销战略涉及企业各个层面，包括管理、建设、推广等方面；创新性是指服务品牌营销战略需要不断地进行创新，以适应市场变化；针对性是指服务品牌营销战略需要根据市场需求进行有针对性的设计；灵活性是指服务品牌营销战略需要根据市场环境进行灵活调整。

兴业银行服务品牌营销战略的实践

兴业银行自成立以来，始终秉持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，通过实施服务品牌营销战略，不断提升市场竞争力。具体实践主要包括以下几个方面：

1. 服务品牌管理：兴业银行建立了完善的服务标准、流程、制度，确保服务质量和效率。兴业银行对贷款审批流程进行了优化，大幅缩短了审批时间，提高了客户满意度。

2. 服务品牌建设：兴业银行通过各种渠道宣传、推广服务品牌，扩大品牌影响力。兴业银行积极参加各类金融活动，如金融论坛、展览会等，向外界展示企业的实力与形象。

3. 服务品牌推广：兴业银行通过线上线下多种渠道，积极推广服务品牌。兴业银行与电商平台合作，推出线上贷款服务等，满足客户多样化的需求。

4. 服务创新：兴业银行注重服务创新，以满足市场变化和客户需求。兴业银行推出“一对一”贴心客户服务，为客户提供个性化、专业化的金融服务。

5. 服务文化：兴业银行积极培育服务文化，形成以“诚信、专业、创新、共赢”为核心的服务价值观。通过企业内部培训、外部宣传等多种途径，使服务文化深入人心。

对我国融资企业贷款市场的启示

兴业银行的服务品牌营销战略对我国融资企业贷款市场具有重要的启示作用，主要表现在以下几个方面：

1. 树立以客户为中心的理念：企业应将客户需求作为产品设计、推广、服务的出发点和落脚点，不断提升客户满意度。

2. 实施服务品牌管理：企业应建立完善的服务标准、流程、制度，确保服务质量和效率，提升企业形象。

3. 注重服务创新：企业应根据市场变化和客户需求，不断创新服务内容、方式、渠道，提升企业竞争力。

4. 积极推广服务品牌：企业应通过线上线下多种渠道，积极宣传、推广服务品牌，扩大品牌影响力。

5. 营造良好的服务文化：企业应积极培育服务文化，形成以诚信、专业、创新、共赢为核心的服务价值观，提升员工服务意识，为客户提供优质服务。

兴业银行通过实施服务品牌营销战略，成功地提升了市场竞争力。这对我国融资企业贷款市场具有重要的启示作用，对推动我国融资企业贷款市场的发展具有积极的指导意义。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）