市场营销总体战略的主要内容及其关键要素

市场营销总体战略是企业为了实现其长期发展目标，根据市场需求、竞争态势、企业资源等因素，制定的一套全面、系统的市场营销目标和计划。市场营销总体战略主要包括以下几个方面的

1. 市场分析与定位

市场分析是指对市场环境、竞争对手、需求等因素进行全面、深入的研究，以便企业能够准确把握市场趋势，发现市场机会，制定相应的市场策略。市场定位是指企业根据市场分析结果，确定自己在市场中的地位和角色，为产品或服务找到合适的市场定位，满足目标的需求。

2. 产品策略

产品策略是指企业为了在市场竞争中获得竞争优势，通过对产品的设计、定价、分销、推广等方面的策略，以满足需求、提高满意度、实现企业盈利目标。产品策略包括产品特性策略、产品包装策略、产品品牌策略、产品生命周期策略等。

3. 价格策略

价格策略是指企业为了实现产品价值最大化，根据市场供求关系、竞争对手价格、产品成本等因素，制定产品的定价策略。价格策略包括定价目标、定价方法、价格调整策略等。

4. 分销策略

分销策略是指企业为了快速、有效地将产品送达手中，根据市场特点、行为、渠道特性等因素，制定的一套分销渠道的设计和运营策略。分销策略包括渠道选择、渠道管理、渠道促销等。

5. 推广策略

推广策略是指企业为了提高产品的知名度和美誉度，根据市场环境、需求、竞争对手等因素，制定的一套有效的促销和广告策略。推广策略包括广告宣传、公关活动、销售促进、直接营销等。

6. 顾客关系管理

顾客关系管理是指企业为了建立稳定的顾客关系、提高客户满意度和忠诚度，通过售前、售中、售后各个环节的 service，满足顾客需求，提升企业形象。顾客关系管理包括顾务、顾客沟通、顾客投诉处理等。

市场营销总体战略的制定和实施需要综合考虑企业内部资源、外部市场环境、竞争对手状况等多方面因素，以实现企业长期、稳定、可持续的发展。市场营销总体战略并非一成不变，企业在市场变化中需要不断调整和优化战略，以适应不断变化的市场环境。

市场营销总体战略的主要内容及其关键要素图1

市场营销总体战略是企业为达到自身市场目标所制定的一系列市场营销组合的总体规划和指导思想。市场营销总体战略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和人员策略五个方面。

产品策略

产品策略是指企业为满足消费者需求，确保产品在市场上的竞争优势而制定的一系列关于产品的决策。产品策略的关键要素包括产品的特性、品质、品牌、包装、服务、创新等。

1. 产品的特性：产品的特性是指产品与竞争对手产品的不同之处，包括产品的质量、性能、功能、外观设计、品牌等。

2. 产品的品质：产品的品质是指产品的质量水平，包括产品的可靠性、耐用性、易用性、安全性等。

3. 产品的品牌：产品的品牌是指企业在市场上为产品树立的声誉和形象，包括产品的名称、标识、口号等。

4. 产品的包装：产品的包装是指产品的容器和包装材料，包括包装的设计、材料、颜色等。

5. 产品的服务：产品的服务是指企业在销售、使用和售后服务过程中提供的各种服务。

6. 产品的创新：产品的创新是指企业在产品研发、设计、生产、营销等方面采用新技术、新方法、新理念，以提高产品的性能、品质、功能等。

价格策略

价格策略是指企业在市场营销过程中制定产品的价格策略，以实现企业的市场目标。价格策略的关键要素包括定价、折扣、信贷政策、价格调整等。

1. 定价：定价是指企业为产品设定价格的过程，包括成本定价、市场定价、竞争定价等。

2. 折扣：折扣是指企业在销售产品时给予消费者的价格优惠，包括现金折扣、信用折扣、折扣券等。

3. 信贷政策：信贷政策是指企业为消费者提供信贷服务的政策，包括贷款利率、还款期限、信贷条件等。

4. 价格调整：价格调整是指企业在市场营销过程中根据市场情况、竞争对手、消费者需求等因素对产品价格进行调整的过程。

渠道策略

渠道策略是指企业为将产品传递给消费者而制定的一系列渠道决策。渠道策略的关键要素包括分销渠道、物流渠道、营销渠道等。

1. 分销渠道：分销渠道是指企业将产品传递给消费者的各种途径，包括直销、代理商、经销商、 whoaler等。

2. 物流渠道：物流渠道是指企业为保证产品在运输过程中的安全和及时性所制定的运输方式，包括运输方式、运输工具、运输时间等。

3. 营销渠道：营销渠道是指企业为开展市场营销活动而制定的各种渠道，包括广告、公关、销售促进等。

市场营销总体战略的主要内容及其关键要素 图2

促销策略

促销策略是指企业在市场营销过程中为提高产品销售量而采取的各种促销措施。促销策略的关键要素包括广告、公关、销售促进等。

1. 广告：广告是指企业通过各种媒介向消费者传递产品信息的宣传，包括电视广告、报纸广告、杂志广告、网络广告等。

2. 公关：公关是指企业通过各种活动维护企业声誉、塑造企业形象、加强与消费者、供应商、分销商等各方的关系的，包括新闻发布、社交活动、企业公民等。

3. 销售促进：销售促进是指企业通过各种促销活动刺激消费者产品的，包括促销活动、折扣券、礼品等。

人员策略

人员策略是指企业在市场营销过程中为提高产品销售量而采取的各种人员管理措施。人员策略的关键要素包括人员招聘、人员培训、人员激励等。

1. 人员招聘：人员招聘是指企业为满足市场营销需要而招聘各类人员的過程，包括招聘标准、招聘程序、人员素质等。

2. 人员培训：人员培训是指企业为提高员工市场营销能力而进行的教育和培训活动，包括产品知识、销售技巧、服务理念等。

3. 人员激励：人员激励是指企业为提高员工工作积极性和绩效而采取的各种激励措施，包括薪酬福利、晋升机会、员工参与等。

市场营销总体战略的主要内容及其关键要素是企业市场营销过程中不可或缺的组成部分。企业应该根据自身的市场目标、消费者需求、竞争对手等因素，制定适合自己的市场营销总体战略，以提高企业的市场竞争力。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）